Jogo Responsável

Jogue com responsabilidade
Última atualização: 31.03.2025
Por favor, leia estas informações com atenção para o seu próprio benefício.

1.Jogo Responsável e Autoexclusão
Jogo Responsável

Para a maioria de nossos Clientes, o jogo significa entretenimento, diversão e emoção. No entanto, também sabemos que, para alguns dos nossos clientes, o jogo de apostas tem efeitos colaterais negativos. Há muito tempo, o risco patológico é reconhecido pela ciência médica como uma doença grave.
Desde o nosso primeiro dia, refletimos sobre esse problema e buscamos fazer o nosso melhor para ajudar. Entendemos o conceito de “Jogo Responsável” como um conjunto de medidas por meio das quais o provedor de apostas pode contribuir para reduzir a probabilidade do surgimento de efeitos colaterais negativos. Caso esses efeitos já estejam presentes, também procuramos adotar medidas ativas para combatê-los.
O instrumento mais importante contra os efeitos colaterais negativos do jogo é o conhecimento e a educação sobre os riscos do jogo, para apoiar o autocontrole de nossos Clientes e garantir que eles não sofram esses efeitos.

Informações e contato
Nossa equipe de suporte ajudará você por e-mail a qualquer momento, sem custos adicionais para você:
e-mail:security@melbet.com.
Nosso suporte não divulgará nenhuma informação a terceiros sem o seu consentimento.
Você também pode entrar em contato com os Jogadores Anônimos, a Gambling Therapy, a GambleAware, a GamCare ou outras organizações que oferecem apoio a pessoas com problemas relacionados à apostas, caso acredite que possa ter um vício.

Recomendamos que você avalie regularmente seus hábitos de jogo para garantir que suas apostas permaneçam dentro de limites saudáveis. Caso, após uma autoavaliação, identifique sinais de comportamento problemático relacionado ao jogo, recomendamos fortemente que procure apoio junto a organizações especializadas ou entre em contato com nossa equipe de suporte para obter assistência.

Dicas úteis para um Jogo Responsável
Antes de apostar, recomendamos que você pense nas dicas a seguir para garantir que o jogo continue sendo divertido e não tenha nenhum efeito colateral negativo:

Defina um limite de depósito.
Jogue dentro das suas possibilidades: estabeleça um orçamento e aposte apenas valores que você possa se dar ao luxo de perder.
Evite tentar recuperar perdas: tentar recuperar o dinheiro perdido por meio de apostas de maior risco pode resultar em prejuízos ainda maiores. Jogue de forma responsável e não por desespero.
Defina limites de tempo: determine quanto tempo você jogará e cumpra-o. Nosso site oferece um cronômetro de sessão em tempo real, visível o tempo todo enquanto você estiver conectado. O jogo nunca deve ter prioridade sobre outros hobbies ou responsabilidades.
Jogue com a mente lúcida: evite apostar quando estiver sob estresse, em estado depressivo ou sob efeito de medicamentos, drogas ou álcool.
Faça pausas: se estiver cansado ou com dificuldade de concentração, afaste-se e descanse.
Use apenas uma conta: para manter o controle sobre sua atividade e gastos com apostas, recomenda-se fortemente que você crie e utilize apenas uma conta.

2.Proteção de Menores
Para usar nosso serviço, é necessário ter 18 anos de idade ou mais. Para evitar abusos, mantenha seus dados de login a salvo de menores de idade próximos a você.
Recomendamos principalmente um programa de filtro para evitar que menores, especialmente crianças, tenham acesso a conteúdos na internet que possam ser inadequados para eles.
Aos pais e responsáveis, indicamos uma lista de filtros de internet que pode auxiliá-los na tarefa de restringir o acesso das crianças a conteúdos não destinados a elas:
https://famisafe.wondershare.com/internet-filter/best-internet-filters.html

3.Medidas de proteção ao jogador
Caso identifiquemos sinais de comportamento problemático relacionado ao jogo, poderemos adotar as seguintes medidas:

Limites de Depósito: poderemos aplicar restrições quanto ao valor que você deposita dentro de um determinado período para incentivar gastos responsáveis.
Suspensão temporária da conta: em situações que requeiram uma análise adicional, poderemos restringir temporariamente o acesso à sua conta.
Autoexclusão: caso o jogador seja identificado como estando em situação de risco extremo, poderemos aplicar medidas de autoexclusão, o que pode envolver a restrição de acesso aos nossos Serviços por um período determinado ou permanente.

4.Período de Autoexclusão Temporária
Como medida de proteção, disponibilizamos a opção de ativação de um Período de Autoexclusão Temporária, permitindo que você faça uma pausa temporária das atividades de jogo, sem a necessidade de restrições permanentes.

Ativação do Período de Autoexclusão Temporária
O Período de Autoexclusão Temporária pode ser ativado imediatamente por meio do botão “Ativar Período de Autoexclusão Temporária” localizado abaixo. Ao selecionar essa opção, você pode escolher entre as seguintes durações:

24 horas
7 dias
1 mês
3 meses

Você poderá optar por aplicar o período de autoexclusão temporária apenas a categorias específicas de produtos, como slots, jogos de mesa, apostas de cotação fixa, pôquer ou a todas as atividades de jogo disponíveis.
É possível se excluir de qualquer comunicação de marketing durante o período de autoexclusão temporária.

Ativação Imediata e Restrições
Após a ativação do Período de Autoexclusão Temporária:

A restrição entrará em vigor imediatamente, impedindo sua participação nas atividades de jogo durante o período selecionado.
Sua conta será bloqueada para as modalidades de jogo escolhidas por você.
Você terá a opção de suspender o recebimento de comunicações de marketing durante todo o Período de Autoexclusão Temporária.

Reativação e opções adicionais de afastamento
Ao término do Período de Autoexclusão Temporária, sua conta será automaticamente reativada, permitindo o retorno às atividades de jogo sem a necessidade de qualquer ação adicional. Caso sejam necessárias restrições adicionais, você poderá estender o período de afastamento ou optar pela autoexclusão, visando uma interrupção de longo prazo.

5.Autoexclusão:
Caso você tenha sido diagnosticado com dependência em jogos de aposta ou deseje se afastar dessas atividades por qualquer outro motivo, queremos auxiliar você a se manter longe de tudo aquilo que possa causar prejuízos. “Autoexclusão” significa que você, por decisão própria, opta por se excluir de determinados serviços de jogos de aposta (ou de todos eles).

Como solicitar a autoexclusão
Você pode iniciar e concluir o processo de autoexclusão de forma totalmente online, sem a necessidade de comunicação por e-mail ou da nossa aprovação. O processo não leva mais do que 15 minutos para ser concluído.
Etapas para a Autoexclusão:

Clique no botão “Ativar Autoexclusão”.
Selecione o período desejado de autoexclusão e as categorias de produtos de apostas das quais deseja se excluir (caso não opte por todas).
Confirme sua decisão reconhecendo os termos da autoexclusão.
Envie a solicitação para ativação imediata.

Períodos de Autoexclusão

Você poderá escolher entre os seguintes prazos de autoexclusão:

1 ano
3 anos
5 anos
10 anos
Exclusão Vitalícia

Uma vez enviada a solicitação de autoexclusão, ela entra em vigor imediatamente e não poderá ser revogada antes do término do período selecionado.
Você deve concluir qualquer torneio (por exemplo, de pôquer) em andamento no momento da autoexclusão.
As contribuições para jackpots progressivos feitas por meio de jogos antes da solicitação de autoexclusão permanecem válidas, mas você não terá direito de participar do jackpot após a autoexclusão entrar em vigor

O que acontece durante o período de autoexclusão?

Sua conta será bloqueada, restringindo o acesso às atividades de jogo selecionadas ou a todos os serviços de apostas.
Você será automaticamente excluído de todas as nossas plataformas e domínios.
Tomaremos medidas para identificar e evitar contas duplicadas para manter a autoexclusão.
Você será removido de todas as comunicações de marketing e deixará de receber ofertas promocionais.
Recomendamos que também solicite autoexclusão em outras plataformas de apostas e, se necessário, procure apoio junto às instituições mencionadas anteriormente.

Observações importantes: O período de autoexclusão não poderá ser reduzido nem revertido após sua ativação.
A empresa não terá nenhuma responsabilidade financeira nem será responsabilizada de outra forma se você continuar jogando ou usando uma nova Conta com o serviço com um nome ou endereço diferente.

Nosso direito de aplicar a exclusão
Em certos casos, podemos iniciar uma exclusão como medida de intervenção de alto risco. Isso pode ocorrer, mas não se limita a situações em que o usuário apresenta sinais claros de comportamento problemático em relação ao jogo.

Protocolo de reativação e pós-exclusão
Após o término do período de autoexclusão, sua conta não será reativada automaticamente. Em vez disso, você deverá enviar uma solicitação por escrito para license@melbet.com para confirmar seu desejo de retomar o jogo.
Ao retornar ao jogo após o período de autoexclusão, recomendamos fortemente:

Revisar as práticas de jogo responsável: você receberá uma mensagem nossa descrevendo as proteções disponíveis para ajudar a manter o controle sobre seus hábitos de jogo.
Preencher um questionário de autoavaliação dos Apostadores Anônimos: isso pode ajudar você a avaliar seu comportamento de jogo e determinar se são necessárias medidas de proteção adicionais.

Seu histórico de jogos será preservado, e sua conta só será restaurada com suas credenciais originais. Não poderão ser criadas novas contas para contornar a exclusão.

6.Limites
Para ajudá-lo a manter o controle sobre seus hábitos de jogo, também oferecemos a opção de Limites de Depósito, que permite definir restrições sobre o valor a ser depositado em um período de tempo específico.

Limites de depósito

Você pode definir limites de depósito diários, semanais ou mensais.
Quando o limite de depósito for atingido, você não poderá depositar fundos adicionais até que o período selecionado seja reiniciado.
A redução do limite de depósito entra em vigor imediatamente, enquanto qualquer solicitação de aumento do limite está sujeita a um período de espera de sete dias antes de ser aplicada.

Para aumentar ou diminuir seus limites de depósito, você pode encontrar a opção de solicitação relevante em sua conta pessoal, que ficará disponível depois que definir um limite de depósito.

Exceções aos limites e exclusões
Embora os limites de depósito e as medidas de autoexclusão entrem em vigor imediatamente, há determinadas situações em que uma aposta ou jogo ativo pode ser afetado. Essas situações incluem, mas não se limitam a:

Um limite de tempo sendo atingido enquanto estiver participando ativamente de um torneio de pôquer.
Um limite ou exclusão sendo aplicado enquanto você tiver uma aposta anterior não resolvida em um evento futuro.

Nesses casos, as restrições descritas acima ainda serão honradas imediatamente, com exceção do jogo ativo ou da(s) aposta(s). Uma vez que o torneio, a aposta ou o evento relevante tenha sido concluído, as restrições completas serão aplicadas sem mais delongas.