責任あるゲーミング

責任をもってギャンブルを行うということ
最終更新日：2025年3月31日
お客様ご自身のために、以下の情報をよくお読みください。

1.責任あるギャンブルと自己除外
責任あるギャンブル
多くのお客様にとってギャンブルは、娯楽や楽しみ、刺激を提供するものと捉えられています。しかしながら、一部のお客様にとって、ギャンブルが悪影響を及ぼす可能性があることも当ブックメーカーは認識しています。ギャンブル依存症は、医学的に深刻な疾患として長らく認知されています。
弊社はサービス開始当初からこの問題について真剣に向き合い、できる限り支援を行ってきました。「責任あるギャンブル」において、ギャンブル事業者が講じる複数の措置によって、悪影響のリスクを軽減できることを当ブックメーカーは認識しています。また、そのような影響が実際に生じた場合、当ブックメーカーはそれに対処する積極的な措置も講じます。
ギャンブルによる悪影響を防ぐ上で最も重要な手段は、そのリスクに関する正しい知識と教育を身に付けることです。これによりお客様は自己管理能力を高め、プレイによる悪影響を回避できるようになります。
情報およびお問い合わせ
当社サポートチームは、常時メールにてお客様をサポートいたします。その際に追加費用が発生することはありません。
お客様の同意なしに、サポートチームが第三者に情報を開示することは一切ありません。
弊社では、お客様ご自身のギャンブル習慣を定期的に見直し、ギャンブルが健全な範囲に収まっているかをご確認いただくことを推奨しております。もし自己診断の結果、問題のあるギャンブル行動の兆候が見られる場合には、専門機関へのご相談、または弊社サポートチームまでご連絡いただくことを強くおすすめします。
責任あるギャンブルのための推奨事項
ギャンブルを始める前に、以下の推奨事項を心がけることで、ギャンブルを健全な娯楽として楽しみ、悪影響を回避することができます:

入金限度額を設定しましょう
無理のない範囲でプレイしましょう – ご自身の予算を把握し、損失を出しても問題のない範囲でのみプレイしてください。
損失を取り戻そうとしないでください – 損失を取り返そうとして無理なベットを行うと、損失がさらに膨らむリスクがあります。冷静な判断で責任あるプレイを心がけましょう。
プレイ時間に制限を設けましょう – プレイ時間をあらかじめ決め、それを守るようにしてください。当ブックメーカーでは、ログイン中に常時表示されるリアルタイムのセッションタイマーをご利用いただけます。ギャンブルは、他の趣味や日常の責任より優先されるべきではありません。
冷静な気持ちでプレイしましょう – ストレスを感じている時や気分が落ち込んでいる時、薬物やアルコールの影響下にある時はギャンブルを避けてください。
休憩を取りましょう – 疲れを感じたり集中が続かない時は、一度プレイから離れて休憩してください。
アカウントは一つに限定してください – ご自身のプレイ状況や支出を正しく把握するためにも、アカウントは1つだけ作成し利用することを強くおすすめします。

2.未成年者の保護
当社サービスは、18歳以上の方のみご利用いただけます。不正利用を防ぐため、ログイン情報は未成年者に知られないよう適切に管理してください。
また、未成年者、特にお子様が不適切なインターネットコンテンツへアクセスするのを防ぐために、フィルタリングソフトのご利用を推奨しています。
保護者の方には、お子様の年齢に不適切なコンテンツへのアクセスを防止するため、次ののインターネットフィルターの活用を推奨します。

3.プレイヤー保護のための措置
弊社では、プレイヤーの行動に問題のあるギャンブル傾向が見られた場合、以下の措置を講じることがあります。

入金制限 – 責任あるご利用を促すため、一定期間内の入金上限額を制限させていただく場合があります。
アカウントの一時停止 – さらなる確認が必要と判断された場合、一時的にアカウントへのアクセスを制限することがあります。
自己除外 – プレイヤーが極めて高いリスク状態にあると判断された場合、当ブックメーカーは、一定期間または永久的に当社サービスへのアクセスを制限するなどの自己除外措置を講じることがあります。

4.クーリングオフ期間
プレイヤー保護の一環として、弊社ではクーリングオフ期間の設定を提供しています。この期間を利用することで、恒久的な制限を設けずに、ギャンブルから一時的に離れることが可能です。
クーリングオフ期間の有効化
下記の「クーリングオフ期間を有効化」ボタンを使用することで、クーリングオフ期間を即時に有効化することが可能です。ご希望のクーリングオフ期間を以下からお選びいただけます。

24時間
7日
1か月
3か月

対象となるゲームカテゴリ（スロット、テーブルゲーム、固定オッズベッティング、ポーカーなど）を個別に指定することもできます。また、すべてのギャンブル活動を対象とすることも可能です。
クーリングオフ期間中は、あらゆるマーケティングコミュニケーションの受信を停止することができます。
即時有効化および制限事項
クーリングオフ期間を有効化すると以下の内容が適用されます。

選択した期間中、対象のギャンブル活動への参加が即座に制限されます。
お客様のアカウントは、選択されたギャンブル活動に関してロックされます。
ご希望により、クーリングオフ期間中はマーケティング通知の配信停止も可能です。

再開および追加の停止オプション
クーリングオフ期間が終了すると、アカウントは自動的に再アクティベートされ、追加の手続きなくゲームプレイを再開できます。さらに制限が必要な場合には、クーリングオフ期間の延長や、より長期的な休止措置である、自己除外を選択することも可能です。

5.自己除外：
お客様が、ギャンブル依存症と診断された場合、またはその他の理由でギャンブルから距離を置きたいと考えられる場合、当ブックメーカーはその決断を尊重し、お客様をサポートいたします。「自己除外」とは、お客様自身の意思により、特定の（またはすべての）ギャンブルサービスから利用を除外すること意味します.
自己除外の方法
自己除外の手続きは、すべてオンラインで完結可能で、メールでのやり取りや弊社からの承認は不要です。また、15分以内で手続きが完了します。
自己除外のステップ

下記の「自己除外を有効化する」ボタンをクリックします。
自己除外を希望する期間と、対象とするギャンブルカテゴリ（またはすべて）を選択します。
自己除外の規約に同意し、意思確認を行います。
リクエストを送信すると、即時に自己除外が適用されます。

自己除外の期間
自己除外を申請する際は、以下の期間からお選びいただけます。

1年間
3年間
5年間
10年間
永久（ライフタイム除外）

自己除外のリクエストが送信されると、即時に適用され、選択した期間が終了するまで解除はできません。
進行中のトーナメント（例：ポーカートーナメント）は、自己除外を開始するまでにすべて終了させておく必要があります。
自己除外申請前のプログレッシブジャックポットに対する進捗は保存されますが、自己除外適用後はジャックポットの当選資格が剥奪されます。
自己除外期間中に適用される措置

アカウントはロックされ、選択されたギャンブル活動またはすべてのギャンブルサービスへのアクセスが制限されます。
弊社が運営するすべてのプラットフォームおよびドメインから自動的に除外されます。
自己除外を徹底するため、重複アカウントの特定と作成を防ぐための措置が取られます。
マーケティング通知から除外され、プロモーションやキャンペーンのお知らせが届かなくなります。
必要に応じて、他のギャンブルプラットフォームでも自己除外を申請し、上記で紹介した支援機関へのご相談もご検討ください。

重要事項：自己除外が有効化された後は、期間の短縮や取り消しは一切行えません。
お客様がギャンブルを継続した場合、または当社サービスにおいて異なる氏名または住所で新たなアカウントを作成し使用した場合、当ブックメーカーは一切の金銭的責任を負わないものとし、その他いかなる責任も負いません。
当ブックメーカーによる自己除外措置の実施権限
特定のケースにおいて、弊社は高リスクへの対応措置として、自己除外を開始する権限を有します。これは、明確な問題のあるギャンブル行動が確認された場合などに適用されます（ただし、その限りではありません）。
再開手続きおよび自己除外後の対応方針
自己排除期間が終了した後、アカウントは自動的に再有効化されません。代わりに、ギャンブルを再開したい旨を確認するために、license@melbet.comに書面でリクエストを送信する必要があります。
自己除外期間終了後にギャンブルを再開される皆様には、以下のステップを順守されることを強く推奨いたします。

責任あるギャンブルの実践確認 – お客様がギャンブル習慣を自己管理できるよう支援するため、各種保護措置について、当社からご案内します。
Gamblers Anonymous自己診断テストの実施 – ご自身のギャンブル行動を客観的に評価し、追加の保護措置が必要かどうかを判断するのに役立ちます。

アカウントのプレイ履歴は保存されており、元のログイン情報でのみ再開可能です。また、自己除外を回避する目的で新しいアカウントを作成することはできません。

6.限度額
ギャンブル習慣を適切に管理していただくために、一定期間内に入金できる金額を制限する入金制限をご利用いただけます。
入金制限

入金制限は、日単位・週単位・月単位で設定できます。
設定した制限額に達した場合は、次の期間が始まるまで追加の入金はできません。
入金制限の引き下げは即時に適用されます。一方で、引き上げのリクエストについては7日間の待機期間が必要となります。

入金制限の引き上げまたは引き下げを希望される場合は、入金限度額を設定した後にご利用可能となる、お客様のマイアカウント内の該当オプションから申請できます。
制限および自己除外の例外事項
入金制限や自己除外の措置は原則として即時に適用されますが、一部の例外的な状況において、アクティブなベットやプレイに影響が及ぶことがあります。例として、以下のような事項が挙げられます（ただし、これに限りません）。

ポーカートーナメント中に時間制限が到達した場合
将来的なイベントに関する未確定の先行ベット（アンティポストベット）を行っている場合

これらのケースにおいても、上記の制限は原則として即時に適用されますが、進行中のゲームプレイやベットが終了するまでの間は、一時的に制限の適用が猶予されます。対象のトーナメント、ベット、またはイベントが終了した時点で、すべての制限が即座に適用されます。