Istilah utama

https://melbet.com/ (the “Website”) is operated by PELICAN ENTERTAINMENT B.V., a company incorporated under the laws of Curaçao with Company Number 134359, registered at 1, Dr. H. Fergusonweg, Willemstad, Curacao, and licensed by the Curaçao Gaming Control Board to offer games of chance under license number OGL/2024/561/0554 (the “Company”, “We”, “our”, “us”) in accordance with the National Ordinance on Offshore Games of Hazard (Landsverordening op de kansspelen, P.B. 2024, no. 157). The license was granted on 15/11/2024. Payments are processed by Edric Ltd. (registration number HE 446653, registered at Demosthenes Severis 23, office 11, 1080, Nicosia, Cyprus) and Faren Ltd. (registration number HE 446654, registered at Dimosthenes Severis, 23, office 11, 1080, Nicosia, Cyprus), act as payment agents on behalf of PELICAN ENTERTAINMENT B.V.

Untuk tujuan Ketentuan Layanan, pengguna dan, kapan pun konteks membutuhkan “Anda” didefinisikan sebagai orang yang mengakses Situs Web, isinya, dan menggunakan permainan serta layanan lainnya (“Layanan”) yang ditawarkan pada atau melalui Situs Web (“Pelanggan”, “Anda”).
Ketentuan Layanan berikut ini yang berkaitan dengan kami menetapkan cara menerima taruhan, membayar kemenangan, dan menyelesaikan perselisihan, serta fitur khusus dari taruhan tertentu pada olahraga tertentu. Ketentuan Layanan ini mengatur hubungan lain antara Perusahaan dan Pelanggan.
Ketentuan Layanan ini berlaku pada taruhan dalam Situs Web dan juga pada fasilitas taruhan Perusahaan.

“Taruhan” adalah suatu perjanjian yang didorong oleh risiko untuk potensi kemenangan yang disepakati antara pelanggan dan juru taruhan berdasarkan Aturan yang ditetapkan, di mana pemenuhan perjanjian tersebut dikondisikan oleh suatu peristiwa yang hasilnya belum ditentukan. Taruhan diterima melalui kondisi yang ditawarkan oleh juru taruhan.
“Bonus” adalah hadiah promosi yang ditawarkan Perusahaan kepada Pelanggan. Bonus dapat mencakup dana tambahan, putaran gratis, atau insentif lainnya dan tunduk pada ketentuan spesifik seperti persyaratan deposit, syarat pertaruhan, dan periode kedaluwarsa sesuai dengan Ketentuan Layanan ini.
“Kebijakan Privasi” adalah kebijakan dalam pengumpulan, pemrosesan, penggunaan, dan perlindungan data pribadi, seperti yang dijelaskan dalam Bagian 27 (Kerahasiaan & Manajemen Data Pribadi).
“Layanan Keamanan” atau “Tim Keamanan” adalah divisi internal Perusahaan yang bertanggung jawab memonitor dan menjamin integritas transaksi keuangan, termasuk deposit dan penarikan.
“Layanan Dukungan” adalah saluran resmi bantuan pelanggan perusahaan, yang tersedia untuk menangani pertanyaan, keluhan, masalah terkait akun, permintaan refund, dan komunikasi lain dari pelanggan. Semua komunikasi dengan Layanan Dukungan harus dikirim melalui email ke info@melbet.com.
“AML” (Anti-Money Laundering/Anti-Pencucian Uang) adalah kerangka hukum, peraturan, dan prosedur yang ditetapkan untuk mendeteksi dan mencegah pencucian uang dan kejahatan keuangan yang terkait.
“CTF” (Counter-Terrorism Financing/Pemberantasan Pendanaan Teorisme) adalah proses mengidentifikasi, mencegah, dan menginterupsi transaksi keuangan yang bertujuan untuk mendukung aktivitas terorisme.
“KPA” (Kenali Pelanggan Anda) adalah prosedur yang digunakan untuk memverifikasi identitas Pelanggan dan memonitor perilaku keuangannya sebagai bagian dari kepatuhan peraturan.
“Hasil” adalah hasil dari peristiwa (event) di mana taruhan dipasang.
“Pembatalan Taruhan” adalah hasil di mana taruhan tidak diselesaikan dan kemenangan tidak dibayarkan. Sesuai dengan Ketentuan Layanan, jika terjadi “pembatalan taruhan”, kesepakatan antara Perusahaan dan pelanggan dianggap tidak tercapai dan nilai taruhan akan dikembalikan.
“Waktu Reguler” adalah durasi pertandingan yang tunduk pada regulasi olahraga yang bersangkutan, termasuk waktu yang ditambahkan oleh wasit. Waktu reguler tidak mencakup waktu tambahan, perpanjangan waktu, adu penalti, dsb.

1.Agar dapat mendaftar di Situs Web ini, Pelanggan harus menyetujui Ketentuan Layanan. Jika Ketentuan Layanan diperbarui, pengguna yang sudah ada dapat memilih untuk berhenti menggunakan produk dan jasa sebelum pembaruan itu berlaku efektif, yaitu minimal dua minggu setelah diumumkan. Selain bahasa Inggris, salinan juga dapat tersedia dalam bahasa lain. Jika terdapat perbedaan dalam versi bahasa Inggris dan versi bahasa lain dari Aturan ini, versi bahasa Inggris akan diutamakan. Terjemahkan disediakan hanya untuk tujuan kepraktisan.
2.Dengan mendaftar, Anda mengonfirmasi bahwa Anda bertindak atas nama sendiri dan bukan atas nama pihak ketiga apa pun. Anda menyatakan bahwa Anda adalah pemilik manfaat utama atas akun dan dana yang digunakan, dan tidak bertindak sebagai perantara.
3.Individu berikut ini tidak diperbolehkan memasang taruhan:

individu yang berusia di bawah 18 tahun pada saat memasang taruhan, atau usia minimum legal lainnya sebagaimana yang mungkin diwajibkan oleh hukum yang berlaku di yurisdiksi Pelanggan. Dalam semua kasus, usia minimum tidak boleh kurang dari 18 tahun;
individu yang secara langsung berpartisipasi dalam event yang dipertaruhkan (mis. olahragawan, pelatih, wasit, pemilik klub atau manajemen klub, atau individu lain yang dapat memengaruhi hasil event), serta individu yang bertindak atas nama mereka, atau berafiliasi dengan mereka;
individu yang mewakili juru taruhan lain;
individu yang memiliki masalah dengan kecanduan judi;
individu yang dilarang membuat kontrak dengan juru taruhan sesuai dengan undang-undang yang berlaku.

4.Hak untuk mengakses dan/atau menggunakan Situs Web (termasuk salah satu atau semua produk yang ditawarkan melalui Situs Web) dapat dianggap ilegal di negara-negara tertentu (termasuk, misalnya, Amerika Serikat, Britania Raya, Siprus, Belanda, dll.). Kami tidak bermaksud agar Situs Web kami digunakan untuk taruhan olahraga, perjudian, atau tujuan lain oleh orang-orang yang tinggal di negara atau yurisdiksi di mana jenis aktivitas semacam ini ilegal.
5.Daftar wilayah yang dilarang secara eksplisit: Australia, Curacao, Prancis, Belanda, Spanyol, AS atau wilayah dependensi AS, Inggris Raya, Aruba, Bonaire, Saba.
6.Fakta bahwa Situs Web kami tersedia di negara dan/atau yurisdiksi tersebut, atau dapat ditampilkan dalam bahasa resmi negara-negara tersebut tidak dapat dianggap sebagai kewenangan resmi atau dasar yang sah untuk menggunakan Situs Web kami dan mendepositkan dana ke dalam akun Anda atau menarik kemenangan Anda. Ketersediaan Situs Web tidak berarti bahwa itu berisi anjuran, dorongan, atau undangan untuk menggunakan atau berlangganan pada taruhan, perjudian, atau layanan lain apa pun di yurisdiksi mana pun di mana aktivitas semacam ini ilegal.
7.Anda bertanggung jawab untuk menentukan apakah Anda mengakses dan/atau menggunakan Situs Web ini sesuai dengan hukum yang berlaku di yurisdiksi Anda, dan Anda menjamin kepada kami bahwa perjudian bersifat legal di wilayah tempat Anda tinggal. Saat membuka akun dan/atau menggunakan Situs Web kami, Anda harus memastikan bahwa tindakan Anda legal di wilayah tempat Anda tinggal. Anda mengonfirmasi bahwa Anda memahami dan menerima tanggung jawab Anda untuk mematuhi hukum dan peraturan setempat yang berlaku dan menjamin bahwa Anda telah mencari nasihat hukum jika diperlukan. Jika kami mengetahui bahwa Anda adalah penduduk di negara di mana penggunaan Situs Web kami dianggap ilegal, kami akan memiliki hak untuk menutup akun Anda dan mengembalikan saldo yang tersisa di akun Anda pada saat penutupannya (setelah dikurangi kemenangan apa pun yang dikreditkan setelah deposit terakhir Anda dilakukan).
8.Perusahaan berhak untuk menolak taruhan dari pelanggan yang gagal mematuhi Ketentuan Layanan ini. Perusahaan berhak menolak untuk menerima taruhan berjenis apa pun dari pelanggan mana pun apabila dia melanggar standar perilaku sosial dan ketertiban umum.
9.Perusahaan berhak menolak untuk menerima taruhan dari individu mana pun tanpa memberikan alasan.
Semua taruhan akan diselesaikan berdasarkan data yang disediakan oleh pusat pemrosesan.
10.Kemenangan dibayarkan kepada petaruh dalam 30 (tiga puluh) hari kalender dari tanggal publikasi resmi hasil dari event terbaru pada slip taruhannya.
11.Taruhan yang dipasang oleh Pelanggan akan dianggap menang jika semua hasil yang ditentukan dalam taruhan tersebut telah diprediksi dengan benar.
12.Ketentuan taruhan (odd, handicap, total, batas taruhan maksimum, dll.) dapat berubah sewaktu-waktu setelah taruhan dibuat, tetapi ini tidak memengaruhi ketentuan pada saat taruhan dipasang. Sebelum membuat pengaturan, Pelanggan harus memeriksa semua perubahan di pasar prapertandingan saat ini.
13.Jika terjadi kegagalan teknis dan streaming yang belum selesai, dll., taruhan pada Esports Live akan dikembalikan hanya jika event yang dimaksud tidak terjadi, atau taruhan pada event tersebut tidak diselesaikan oleh juru taruhan.
14.Jika seorang karyawan membuat kesalahan saat menerima taruhan (kesalahan cetak yang jelas pada daftar event, odd yang tidak konsisten antara pasar taruhan yang ditawarkan dan taruhan, dll.), atau taruhan diterima dengan melanggar Aturan ini, atau jika ada indikasi lain bahwa taruhan salah, Perusahaan berhak untuk menyatakan taruhan tersebut batal. Pengembalian dari taruhan tersebut akan dibayar dengan odd sebesar 1.
15.Jika ada odd yang jelas keliru, taruhan tersebut akan diselesaikan berdasarkan hasil akhir pada odd efektif yang berlaku untuk pasar tertentu.
16.Jika ada kecurigaan dalam format pertandingan yang tidak sportif, perusahaan berhak untuk memblokir taruhan pada event olahraga sebelum keputusan akhir dari organisasi internasional, dan menyatakan taruhan tidak valid jika fakta dari permainan yang tidak sportif sudah dipastikan. Pembayaran taruhan ini dilakukan dengan odd sebesar “1”. Administrasi tidak diwajibkan untuk memberikan bukti dan kesimpulan kepada pelanggan.
17.Perusahaan berkomitmen untuk memastikan permainan yang adil dalam olahraga dan sepenuhnya menyadari bahwa manipulasi event olahraga (serta event lainnya) terkait dengan tindakan kriminal (pengaturan pertandingan yang terorganisasi, korupsi, dll.) termasuk kegiatan kriminal terorganisasi, serta kejahatan terorganisasi transnasional dan lintas perbatasan. Oleh karena itu, Perusahaan sepenuhnya tunduk pada tujuan dan sasaran utama “Council of Europe Convention on the Manipulation of Sports Competitions” (CETS No.215), dan juga persyaratan legislatif yang relevan.
Perusahaan berhak untuk membatalkan taruhan apabila terdapat kecurigaan atau konfirmasi adanya kecurangan (pengaturan pertandingan), taruhan dilakukan dengan menggunakan akun pelanggan lain, penggunaan akun pelanggan oleh pihak ketiga, atau aktivitas taruhan yang tidak wajar (mis. perbedaan jenis, besaran, volume, dan cara taruhan yang dilakukan).
Istilah “permainan curang” mengacu pada kekalahan yang disengaja oleh tim favorit dalam suatu pertandingan atau pengaturan pertandingan sesuai yang didefinisikan oleh peraturan suatu kompetisi karena alasan finansial, kompetitif, atau alasan lainnya, serta pelanggaran lainnya terhadap peraturan olahraga yang relevan.
18.Apabila Ketentuan Layanan ini diubah, pelanggan akan diberi tahu. Taruhan yang diterima setelah tanggal yang ditentukan akan tunduk pada Syarat dan Ketentuan yang diubah. Taruhan-taruhan sebelumnya tidak akan berubah.
19.Kegagalan koneksi saat menerima konfirmasi taruhan tidak akan menyebabkan pembatalan taruhan tersebut.
20.Memasang taruhan bertindak sebagai bukti bahwa Pelanggan menyetujui dan menerima Aturan Taruhan ini.
21.Taruhan akan diselesaikan dan kemenangan akan ditentukan hanya berdasarkan hasil yang diumumkan oleh Perusahaan. Setiap keluhan mengenai hasil, tanggal, dan waktu mulai event yang sebenarnya akan dipertimbangkan bersama dengan dokumen resmi dari federasi olahraga yang terkait.
22.Keluhan yang berhubungan dengan atau timbul dari transliterasi (atau terjemahan) nama tim, nama belakang pemain, atau tempat olahraga tidak akan dipertimbangkan oleh Perusahaan. Judul turnamen diberikan hanya untuk kenyamanan. Kesalahan dalam judul turnamen tidak akan menghasilkan pengembalian uang taruhan.
23.Dalam hal apa pun Perusahaan tidak bertanggung jawab kepada Pelanggan atas kerugian atau kerusakan yang tidak langsung, menyertai, atau insidental (termasuk hilangnya keuntungan), meskipun mereka mungkin telah diberi tahu bahwa kerugian atau kerusakan tersebut kemungkinan besar akan terjadi.
24.Perusahaan berhak untuk memperbarui Ketentuan Layanan ini dan menambahkan ketentuan baru kapan saja. Ketentuan baru atau amendemen tersebut akan berlaku segera setelah dipublikasikan di Situs Web.
25.Pelanggan Perusahaan diberi tahu tentang peluang kemenangan dan potensi konsekuensi serta risiko kekalahan.
Penarikan dan deposit dana dapat diakses melalui bagian “Akun Saya”.